Política de reembolso
No aceptamos devoluciones de dinero , sólo cambios de modelo y/o producto.
Tenemos una política de cambios de 30 días a partir del día que recibas el pedido.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo de su compra.
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en la dirección info@rommebrand.com. Una vez lo hagas y si esta se acepta, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@rommebrand.com
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar y solucionar el problema lo antes posible.
Todos los artículos se revisan antes de ser enviados, la marca no se hace responsable de los desperfectos que se puedan producir por el mal uso, como la utilización de quitamanchas, productos corrosivos, secadoras, planchas, etc. o cortes realizados al abrir los paquetes. Recomendamos no utilizar cuter, cuchillos o similares al abrir los paquetes.
Cambios
La forma mas rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
No se podrán cambiar productos hechos a medida o con algún cambio específico que haya hecho el cliente, como por ejemplo, las fundas de tablets y ordenadores, los bolsos con bolsillos añadidos, cierres cambiados, etc.
Reembolsos
Cuando hayamos recibido el producto y confirmado la devolución, te enviaremos a una dirección de correo proporcionada una tarjeta regalo con la cantidad correspondiente. Si pasados 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución no has recibido la tarjeta regalo, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo o a través de instagram @rommebrand.